В рамках деловой программы конкурса «Тюменской марки» прошел первый образовательный бизнес-тренинг от Игоря Самойлика на тему «СJM. Карта путешествий клиента и как ей управлять». На тренинге Игорь Самойлик подробно презентовал карту и показал участникам, как каналы продвижения взаимодействуют с клиентом на пути к покупке. В заключение эксперт дал важный совет предпринимателям: строить CJM нужно с подготовки: определить цели, сделать анализ целевой аудитории, составить карту потребностей покупателя и проанализировать конкурентов. После выступления спикера участники «Тюменской марки» попробовали самостоятельно составить карты CJM для своих бизнесов и убедились, что этот современный инструмент просто необходим для развития бизнеса.